Dans les centres auto Norauto, c'est vous qui êtes au centre de tous nos efforts.
Nos services vous donnent la priorité :

Nous vous accueillons en centre 6 jours sur 7

Nous accueillons votre véhicule en atelier avec ou sans rendez-vous

Nous affichons clairement nos tarifs d'intervention

Nous respectons les devis et les délais annoncés

Nous remboursons la différence si vous trouvez moins cher ailleurs (¹)

Vous avez le droit de changer d'avis : vous disposez d'un délai d'échange de 30 jours(²) (échange ou avoir) à compter de la date d'achat et sur présentation d'un justificatif d'achat.

Nous récompensons votre fidélité : Carte Norauto et Carte Norauto Plus

Nous vous proposons des facilités de paiement : Carte Norauto Plus

La garantie qui couvre nos produits est nationale, elle est valable dans tous les centres Norauto et ce, durant toute la durée de la garantie.

Nous recyclons pour vous les produits usagés de l'automobile (pneus, batteries, huile,...)

(¹)Offre strictement réservée aux produits suivants : pneumatiques, échappements standards et catalyseurs, amortisseurs, plaquettes, disques, kits arrière de frein, triangles, bras, rotules de suspension et direction.
Pour les produits bénéficiant de cette offre, et si le client trouve des tarifs inférieurs dans un magasin physique concurrent ou sur un site INTERNET concurrent livrant en France métropolitaine et affichant les prix de ses produits en EUROS (à l’exclusion de tous sites de ventes aux enchères, d’échanges, de petites annonces entre particuliers et/ou professionnels), NORAUTO vous rembourse la différence aux conditions suivantes :

• Le client devra justifier de son achat chez NORAUTO, en centre ou sur le site norauto.fr, en fournissant une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture d’achat NORAUTO).
• Le client devra faire sa demande de remboursement auprès du centre NORAUTO ou auprès du site norauto.fr, dans les 15 jours suivant son achat).
• Le client devra communiquer, en même temps que sa demande, les éléments permettant d’établir qu’il a trouvé le même produit à un tarif inférieur à celui de NORAUTO (ex : prospectus en cours de validité, devis, facture pro forma, copie écran faisant apparaître l’URL du site proposant le prix inférieur et la date de la capture, etc.).
• La demande de remboursement du client devra concerner un article rigoureusement identique (neuf, de même marque, de même taille, de même modèle et référence, de même conditionnement) et porter sur un nombre de produits identique à celui acheté chez NORAUTO.
• Le prix du concurrent devra être le prix pratiqué pour tout public et ne devra notamment pas être un prix réduit en raison d’opérations promotionnelles, de soldes, de remises exceptionnelles, de coupons de réductions, etc.

Si les conditions de remboursement sont remplies et, le cas échéant, passé le délai de rétractation (15 jours) après l’achat sur le site norauto.fr, NORAUTO procèdera au remboursement de la différence dans un délai maximum d’un (1) mois à compter de la réception des justificatifs. Le remboursement de la différence sera effectué par chèque pour les achats sur le site norauto.fr et par crédit du compte bancaire ou en espèces en centre NORAUTO.
(²) Hors chaînes neige, commandes spécifiques, véhicules immatriculés et articles soldés. L'article doit être en parfait état, dans son emballage d'origine, et non utilisé.