Pneus pas cher, pieces detachees auto, remorque, autoradio : Norauto

Le Service Après-vente : bénéficiez du savoir-faire et du sérieux de NORAUTO

François,
Parole d'Expert Norauto « Service Après-Vente » :

« Un souci après l'achat : NORAUTO est là.
Profitez d'une assistance, d'un diagnostic en ligne...
et d'un réseau SAV sur toute la France ! »

Un Service Après-vente organisé et réparti sur toute la France: Le Service Après-vente NORAUTO, c'est plus de 230 points de dépôt SAV (dans les Centres NORAUTO), un Centre de Réparation NORAUTO et une équipe de techniciens spécialisés sur tous les produits (électronique embarquée).
> voir la procédure pour un retour en centre Norauto
Prolongation de la durée de garantie: Votre garantie sera systématiquement prolongée de la durée d'immobilisation de votre appareil.
Prise en charge de l'envoi de votre appareil dans le cadre de la garantie: Le Service Après-vente NORAUTO assure gratuitement l'expédition et le suivi de votre appareil pendant la réparation si votre réparation entre dans le cadre de la garantie.
> voir la procédure pour un retour via le support technique de Norauto.fr
Une équipe SAV et un support technique à votre écoute: Pour toute demande de prise en charge, de diagnostic SAV ou d'informations sur une réparation en cours, vous pouvez contacter le SAV par téléphone :
Du lundi au vendredi de 9H à 12H et de 14H à 17H. (gratuit depuis un poste fixe)

Des fiches "diagnostic navigation" à votre disposition: Votre navigation ne s’allume pas, aucun signal de position n’est trouvé, le guide vocal est défectueux,
les informations délivrées sont fausses ? Découvrez nos fiches diagnostic navigation en cliquant ici

Comment effectuer un retour SAV : A vous de choisir.

Effectuer un retour dans un Centre NORAUTO

Le Service Après-vente NORAUTO, c'est plus de 230 Centres à votre disposition sur tout le territoire. Suivez le guide, c'est très simple.

1. Rendez-vous dans un Centre NORAUTO muni(e) de votre facture et de votre appareil.
2. Le conseiller effectuera un diagnostic de votre appareil.
Il se chargera de l'expédier gratuitement à notre Centre de réparation.

>> Découvrir le Centre NORAUTO le plus proche de chez vous : cliquez-ici

Effectuer un retour en contactant notre support Technique

Si vous ne disposez pas d'un Centre NORAUTO à proximité de chez vous, Norauto.fr met à votre disposition un support technique par téléphone. Suivez le guide, c'est très simple.

1. Contactez le support technique par téléphone en vous munissant de votre facture :
du lundi au vendredi de 9H à 19H. Le samedi de 9H à 13H et de 14H à 18H. (0,12 &euro/mn)
2. Le Technicien diagnostiquera la panne et vous apportera rapidement une réponse. Si votre appareil nécessite un retour dans notre Centre de Réparation, le technicien vous communiquera un numéro de retour.

3. Vous recevrez par email une confirmation d'acceptation de votre retour produit en SAV ainsi qu'une étiquette Poste affranchie à coller sur votre colis. Le coût de l'envoi de votre colis par La Poste est pris intégralement en charge par NORAUTO, si la réparation entre dans le cadre de la garantie.

>> Pour voir la démonstration en ligne : cliquez-ici !

4. Expédition de votre colis de retour pour SAV
- A. Utilisez un carton Chronopost ou un carton en parfait état. N'oubliez pas de consolider le fond de votre carton, de rembourrer l'intérieur avec du papier journal pour amortir les chocs et de scotcher votre carton.
  >> Pour voir la démonstration en ligne : cliquez-ici !

B. Insérez une copie de la facture de votre appareil dans votre colis
C. Collez obligatoirement l'étiquette Poste pré-affranchie sur le carton. Cette étiquette est très importante car elle comporte toutes les informations permettant à La Poste d'acheminer votre colis.
D. Notez votre Numéro d'intervention de manière lisible sur votre colis.

IMPORTANT : Si votre produit est hors garantie ou si la panne de votre appareil n'est pas couverte par la garantie, l'équipe SAV de NORAUTO vous établira un devis payant. Les frais d'expédition seront alors à votre charge.