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Afin de garantir l’authenticité des commentaires déposés, nous faisons appel à un partenaire de confiance, Bazaarvoice, chargé de récolter et analyser les avis déposés. Bazaarvoice garantit une restitution exhaustive, impartiale et conforme aux remontées faites par les clients et ne publie que les avis correspondant à la charte de modération.

Avis Authentiques
 

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Pour les produits notés en dessous de 3/5 (avec un minimum de 8 avis), nous nous engageons à retravailler le produit afin d'améliorer ses performances et qu'il corresponde aux attentes de nos clients.

 
 

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Notre équipe s'engage à vous apporter une réponse dans les 48h (après publication de votre avis*) pour les produits ayant une note inférieure à 3/5.

 

*Si votre avis a été approuvé, celui-ci sera publié dans un délais de 72 heures. Si votre avis a été rejeté c’est parce qu’il ne correspond pas aux règles de modération.

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Suite à votre achat, vous recevez au bout de 21 jours* un questionnaire par e-mail afin de connaître votre ressenti sur le produit.
Vous pouvez également donner votre avis spontanément sur norauto.fr :

 
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*60 jours pour les chaînes-neige et chaussettes - 90 jours pour les pneus

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Pour que votre avis puisse être publié sur notre site internet, voici quelques conseils de rédaction :

• Utilisez le produit avant de rédiger l’avis afin d’identifier les points positifs et les points d’amélioration du produit.
• Commentez les caractéristiques principales
• Respectez les conditions générales d'utilisation des avis

Afin que votre avis soit durable dans le temps, il est préférable de ne pas noter un paramètre susceptible de changer (prix, promotion…) et évitez de donner des renseignements sur d’autres sites internet ou entreprises.

Et surtout… afin de protéger votre vie privée, ne communiquez pas vos informations personnelles (nom, téléphone…).

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