Rappel Produits 


12/11/2020 : MASQUES FFP2

Vous avez acheté dans un de nos magasins ou sur notre site internet des masques FFP2 à marque Moway.

Des tests diligentés concluent à une non-conformité concernant le pouvoir de filtration des particules liquides des masques testés. Ainsi nous nous devons de mettre en place les mesures nécessaires pour maîtriser les risques liés à cette non-conformité.

Nous vous rassurons cependant sur le fait que ce rapport ne remet pas en cause la conformité des masques concernant la filtration des particules solides, laquelle garantit la protection contre la Covid-19.

La sécurité de nos clients étant au cœur des préoccupations de Norauto, nous vous invitons à ne plus utiliser le produit.

N’hésitez pas à prendre contact avec votre magasin NORAUTO qui vous fournira les éléments nécessaires au retour et remboursement du produit, sur présentation d’une preuve d’achat, ou toute information complémentaire au sujet de ce rappel produit.

Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et souhaitons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin NORAUTO.

15/05/2020 : Sangle Norauto

- 2197552 - 3501361207826 - 1 sangle à cliquet avec poignée plastique Norauto 7 m
- 2197553 - 3501361207833 - 1 sangle à cliquet avec crochet Norauto 5 m
- 2197554 - 3501361207840 - 1 sangle à cliquet avec crochet Norauto 10 m
- 2197557 - 3501361207871 - 1 kit fixation roue 45 cm NORAUTO
- 2197558 - 3501361207888 - 1 kit fixation Roue 60 cm NORAUTO
- 2197560 - 3501361207901 - Sangle cliquet + crochet 1200 cm

Vous avez acheté, entre le 1 er avril et le 14 mai, dans un de nos magasins ou sur notre site internet une de ces sangles à marque NORAUTO.

Malgré toutes nos précautions, ces 6 modèles de sangle peuvent présenter un écrou insuffisamment serré ce qui pourrait entrainer la chute de la pièce et l’ouverture de la sangle.

La sécurité de nos clients étant au cœur des préoccupations de Norauto, nous vous invitons à ne plus utiliser le produit et à le ramener à l’accueil de votre magasin.

Nous vous prions d’accepter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et souhaitons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans votre magasin NORAUTO.

15/02/2020 : Trottinette électrique XIAOMI

La marque Xiaomi a publié un avis de sécurité concernant les trottinettes M365 et met en place un programme de réparation à l’échelle mondiale.

Cet avis de sécurité concerne les trottinettes fabriquées entre septembre 2017 et octobre 2018 et dont le crochet de verrouillage est en alliage d’aluminium.

Dans le cas d’une utilisation anormale et non conforme aux prescriptions de sécurité et d’entretien, ce crochet de verrouillage peut présenter une défaillance.

COMMENT SAVOIR SI SON XIAOMI MI ELECTRIC SCOOTER (M365) EST CONCERNÉ PAR CET AVIS ?

Nous vous invitons à vous rendre à l’adresse suivante et à suivre les instructions du fabricant :
https://www.mi.com/fr/support/scooter-safety-notice/

Un courriel vous sera envoyé par le service client de XIAOMI incluant plus d’informations concernant la réparation gratuite de votre trottinette. (récupération, test, réparation et réexpédition)

11/07/2019 : VÉLO ÉLECTRIQUE HYBRID WAYSCRAL

Références :
- 58525 Vélo à assistance électrique Wayscral HYBRID HOMME
- 58526 Vélo à assistance électrique Wayscral HYBRID UNIV


Dans le cadre de contrôles qualité et sécurité, l'équipe WAYSCRAL a identifié que lorsque l’attache rapide de la roue avant était ouverte (usage anormal), la roue pouvait dans certains cas se détacher et provoquer une chute.

La sécurité́ de nos clients étant au cœur de nos préoccupations et dans un souci d’amélioration continue de nos produits, il a été décidé de procéder au rappel des vélos Wayscral Hybrid commercialisés entre le 26 décembre 2018 et le 14 juin 2019, dans un des centres Norauto et sur www.norauto.fr.

Si vous avez acheté l’un de ces produits, nous vous invitons à appeler le numéro dédié ci-dessous.

Aussi nous vous conseillons de ne pas rouler avec votre vélo avant le remplacement de votre roue, pour prévenir tout risque de chute.

Notre centre de relations clients est à votre écoute pour répondre à toutes vos questions au
0 805 533 706 (appel gratuit depuis un poste fixe), Du lundi au vendredi de 09h à 12h et de 14h à 17h

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